Een crisis is een situatie waarin vitale belangen van een bedrijf, school of zorginstelling bedreigd worden. Soms zodanig dat het voortbestaan van bijvoorbeeld uw organisatie in gevaar komt. Het goed organiseren van crisismanagement is dus essentieel.
Een crisis wordt door vier elementen gekenmerkt:
- een verrassingselement;
- korte beslistijden;
- hoge mate van onzekerheid;
- substantiële dreiging voor de organisatie.